Скорость
Первый контакт зависел от загрузки администратора.
Кейс внедрения
LaserLove
Beauty / сеть студий лазерной эпиляции
Два сценария AI Call: новые лиды и реактивация базы
12записей из новых лидов
6записей из базы
8фактических визитов
01 / Проблема
Оплаченный спрос терялся внутри воронки
Новые обращения требовали быстрых повторных контактов. Накопленная база не работала как регулярный канал записей.
Дисциплина
Повторные попытки и перезвоны выпадали из процесса.
База
Клиенты, за которых уже заплатили, не возвращались в системную работу.
02 / Решение AI Call
Два сценария с одной финальной проверкой
AI Call проводит разговор, создает запись и позволяет считать воронку до фактического визита.
01ИсточникНовый лид или сегмент базы.
02AI CallКонтакт, повторные попытки и квалификация.
03ЗаписьДата, время, услуга и филиал.
04ПроверкаФакт визита и итог сценария.
Реактивация и новые лиды считаются отдельно. Смешанная конверсия скрывает реальную экономику каждого сценария.
03 / Реактивация
2 визита из 6 записей
Из 6 записанных клиентов до визита дошли 2. Доходимость - 33,3%.
Контакты в работе584
Разговор состоялся421
Проявили интерес11
Созданы записи6
Фактические визиты2
72,1%дозвон от базы
54,5%интерес в запись
33,3%доходимость
04 / Новые лиды
12 записей из 58 обращений
Шесть клиентов дошли до визита. Доходимость - 50%.
Новые лиды58
Разговор состоялся36
Проявили интерес22
Созданы записи12
Фактические визиты6
62,1%дозвон от лидов
20,7%лид в запись
50%доходимость
05 / Экономика
Стоимость результата по каждому сценарию
| Показатель | Реактивация | Новые лиды |
|---|---|---|
| Расходы на звонки | 6 420 руб. | 3 240 руб. |
| Стоимость записи | 1 070 руб. | 270 руб. |
| Стоимость визита | 3 210 руб. | 540 руб. |
| Доходимость | 33,3% | 50% |
Новый поток дал запись примерно в 4 раза дешевле. Реактивация вернула клиентов без нового рекламного бюджета.
06 / Повторение результата
Запуск через один контролируемый сценарий
01СценарийНовые лиды или сегмент базы.
02ДанныеИсходная воронка и визиты.
03ИнтеграцияCRM и система записи по API.
04ПилотОграниченный поток.
05РешениеСтоимость и доходимость.
Итог
18 записей и 8 фактических визитов
Доходимость реактивации - 33,3%, новых лидов - 50%. Следующий шаг - выбрать один сценарий и измерить его на сопоставимом периоде.