Покрытие
Каждый пациент должен получить минимум одно касание.
Кейс внедрения
Implant City
Medicine / стоматологическая клиника
Подтверждение записей и контроль доходимости через AI Call
89,17%доходимость после запуска
746подтвержденных записей
100%покрытие целевой группы
01 / Задача
Подтверждать каждую запись в целевой группе
Ручные напоминания зависели от загрузки операторов. Клиника не получала гарантированное покрытие и структурированный результат каждого звонка.
Статус
Подтверждение, перенос и отмена должны возвращаться в МИС.
Доходимость
Результат измеряется фактическим визитом.
02 / Интеграция
AI Call работает внутри MedOds
Сценарий был собран с нуля до рабочего обзвона за 3 недели.
01ГруппаMedOds формирует пациентов по фильтрам.
02ЗвонокAI Call проводит разговор.
03СтатусРезультат возвращается в МИС.
04ИсключениеСложный случай уходит оператору.
03 / Доходимость
89,17% после внедрения
Два сопоставимых периода по 15 рабочих дней.
88,31%
1 343 записи / 157 неявок
89,17%
2 059 записей / 223 неявки
Изменение +0,86 п.п. При новом объеме это около 17 дополнительных визитов относительно прежней доли неявок.
04 / Воронка
746 подтвержденных записей
Период работы 13.05-05.06.2026. Покрытие целевой группы - 100%.
Передано в обзвон1 732
Успешный дозвон1 071
Подтвердили запись746
Перенос или оператор77
Отменили51
61,8%успешный дозвон
69,6%подтверждение от дозвона
43,1%подтверждение от группы
05 / Операционный эффект
Массовый сценарий выполнен без ручного обзвона
2 863выполненных звонка
826 мин.чистых разговоров
14 051 руб.расходы на звонки
13 ч 46 мин.
эквивалент ручного разговора
около 17 руб.
за минуту разговора
около 5 руб.
за одну попытку звонка
Дополнительно выявлены ошибки в телефонных номерах и задержки при переводе на оператора.
06 / Повторение результата
Один сценарий, одна группа, одна приемка
01ГруппаПациенты и окно напоминания.
02СтатусыПодтверждение, перенос, отмена.
03МИСИнтеграция по API.
04ТестРучная приемка звонков.
05СравнениеДоходимость и нагрузка.
Итог
746 подтверждений и 100% покрытие группы
AI Call сделал подтверждение записей измеримым процессом внутри MedOds. Следующий шаг - выбрать одну группу и запустить контролируемый пилот.